您好，学院对您的信访事项非常重视，并积极对该事件进行了调查。现就相关情况给予回复：1.关于职业资格证报考。根据国家相关文件要求，在全社会实行学历文凭和职业资格证书并重的制度。同时随着社会主义市场经济的发展，社会人才市场对从业人员素质的要求越来越高，特别是对高级实用型人才的需求更讲究“适用”、“效率”和“效益”，要求应职人员职业能力强，上岗快。这就要求高等职业院校的毕业生，在校期间就要完成上岗前的职业训练，具有独立从事某种职业岗位工作的职业能力。为响应国家号召，并提高学生的就业竞争力，在学院推行“双证书制度”，希望学生在毕业时除取得毕业证外，可以取得一个与专业对口职业资格证，但学院绝不对存在让学生强制报考。2.关于职业资格收费。报考缴费均采取自愿原则，如果是个人单独报考，自己前去学院财务处缴费，开具票据；如果整班统一报考，由辅导员统一将费用缴至学院财务处，报考票据由辅导员统一保管，学生可随时查询、索取。3.关于课程培训。我院所有职业资格考证，报考结束后，会分别进行考前培训和复习。每次培训开班前，课表、教材、重点复习题等相关资料统一发放给学生。每一节培训课都有辅导老师跟班，课表和上课签到记录，均有保存。4.关于毕业证发放。根据国家学籍管理办法、学院人才培养方案及学生管理规定等，学生在校期间完成学业并通过考核考试，都将准予毕业，不存在扣留学生的毕业证。5.关于辅导员做法。辅导员对学院的一些规定、政策不完全理解，与学生的沟通解释不全面畅通，学院对此进行了严厉的批评教育。非常感谢您对学院的关注及提出的宝贵意见。我们将在今后的工作中不断改进，加强与学生的联系和沟通，及时了解学生的学习、生活情况，为培育高素质的优秀大学生而不懈努力！